Гарантія
Важливо пам’ятати, що монтаж покришок може призвести до погіршення товарного вигляду і прирівнюється до шин б/в. Тому перед встановленням шин необхідно в обов’язковому порядку приміряти її до диска до монтажу. До бортування можна приступати тільки після повної впевненості, що шина підходить.
Гарантія не поширюється у таких випадках:
- При використанні автошин з типорозміром, що не відповідає типорозміру авто техніки
- Якщо пошкоджену шину вже раніше намагалися ремонтувати
- Неправильне зберігання
- Порушення експлуатаційних характеристик, таких як перевищення допустимої швидкості, вантажопідйомності та ін.
Ми гарантуємо безкоштовну заміну автошини у разі підтвердження заводського шлюбу, який встановлюється під час технічної експертизи.
Для технічної експертизиі необхідно надати :
- Фото до 5 штук пошкодженої автошини та місця дефекту
- Заповнити бланк-заявку на проведення технічної експертизи
- Фото та заявку необхідно надіслати на електронну адресу компанії
- Фото документа, що підтверджує дату та суму покупки.
Протягом 14 днів експерти роблять висновок. У разі визнання гарантійного випадку заводом виробника заміна автошини проводиться протягом 14 днів з моменту експертного висновку. Доставка здійснюється за рахунок інтернет-магазину Reifen
Відповідно до закону про «Захист прав споживача» покупець у праві повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання покупки. Причиною для повернення може бути:
- Наявність дефектів при первинному огляді
- Невідповідність отриманого товару з відвантажувальною накладною
- Повернення без видимих причин
Якщо повернення не пов’язане з гарантійним випадком, покупець оплачує вартість зворотної доставки самостійно за тарифами перевізника. Для повернення товар не повинен мати механічних пошкоджень та мати комплектність згідно з документацією.
Для повернення товару необхідно надати такі дані:
- Причину повернення
- ПІБ покупця
- Контактні дані покупця
- № замовлення
- Копія паспорта
Часті питання
Які види гарантії ви надаєте?
- Заводська гарантія: діє на виявлення виробничого браку.
- Розширена гарантія: захищає від порізів, проколів та гуль.
- Термін: заводська гарантія зазвичай діє до 5 років від дати виробництва.
Що є гарантійним випадком, а що ні?
- Гарантія покриває: розшарування корду, тріщини матеріалу, нерівномірне зношення через брак.
- Гарантія не покриває: знос через неправильний розвал-сходження, перекачування шин або механічні пошкодження без розширеної гарантії.
Як скористатися гарантією у разі дефекту?
- Звернення: зв’яжіться з нашою підтримкою або завітайте у наш сервісний центр.
- Документи: надайте чек про покупку та гарантійний талон.
- Експертиза: ми проведемо огляд шини протягом 3–7 днів.
Чи можна повернути шини, якщо вони не підійшли?
- Умови: так, протягом 14 днів з моменту покупки.
- Стан: шини не повинні мати слідів монтажу чи експлуатації.
- Вигляд: збережено товарний вигляд, заводські наклейки та розрахунковий документ.