Гарантия

Пожалуйста, при получении товара внимательно осмотрите его , а так же проверьте комплектность  автошины!

Важно помнить что монтаж покрышек может привести к ухудшению товарного вида и приравнивается к шинам б/у. Поэтому перед установкой шин необходимо в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке примерить ее к диску до монтажа. К бортировке можно приступать только после полной уверенности, что покрышка подходит.

На все автошины приобретенные в магазине  Reifen-ua.com действует заводская гарантия 3 года при правильном порядке эксплуатации автошин. Начинает свое действие с момента покупки товара.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  • При использовании автошин с типоразмером не соответствующий типоразмеру авто техники
  • Если поврежденную покрышку уже ранее пытались ремонтировать
  • Неправильное хранение
  • Нарушение эксплуатационных характеристик, таких как превышение допустимой скорости, грузоподъемности и др.

Если гарантийный случай наступил?

Мы гарантируем бесплатную замену автошины в случае подтверждения заводского брака, который устанавливается в ходе технической экспертизы.

Для технической экспертизы необходимо предоставить :

В течении 14 дней эксперты делают заключение. В случае признания гарантийного случая заводом производителя замена автошины производится  в течении 14 дней с момента экспертного заключения.   Доставка осуществляется за счет интернет- магазина Reifen

Как вернуть или обменять автошины?

Согласно закона о «Защите прав потребителя» покупатель  в праве вернуть либо обменять товар в течении 14 дней с момента получения покупки. Причиной для возврата может послужить:

  • Наличие дефектов при первичном осмотре
  • Несоответствие полученного товара с отгрузочной накладной
  • Возврат без видимых причин

Если возврат не связан с гарантийным случаем, покупатель оплачивает стоимость обратной доставки самостоятельно  по тарифам перевозчика.  Для возврата товар не должен иметь механических повреждений и иметь комплектность согласно документации.

 Для возврата товара необходимо предоставить следующие данные:

  • Причину возврата
  • ФИО покупателя
  • Контактные данные покупателя
  • № заказа
  • Копия паспорта

Частые вопросы

Какие виды гарантии вы предоставляете?

  • Заводская гарантия: действует на обнаружение производственного брака.
  • Расширенная гарантия: защищает от порезов, проколов и шишек.
  • Срок: заводская гарантия обычно действует до 5 лет с даты производства.

Что является гарантийным случаем, а что нет?

  • Гарантия покрывает: расслоение корда, трещины материала, неравномерный износ из-за брака.
  • Гарантия не покрывает: износ из-за неправильного развала-схождения, перекачивания шин или механические повреждения без расширенной гарантии.

Как получить гарантию в случае дефекта?

  • Обращение: свяжитесь с нашей поддержкой или посетите наш сервисный центр.
  • Документы: предоставьте чек о покупке и гарантийный талон.
  • Экспертиза: мы проведём осмотр шины в течение 3–7 рабочих дней.

Можно ли вернуть шины, если они не подошли?

  • Да, в течение 14 дней с момента покупки.
  • Состояние  шины не должны иметь следов монтажа или эксплуатации.
  • Сохранен товарный вид, заводские наклейки и расчетный документ.